FAQ
1. Bestellungen und Versand
• Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.
• Versendet ihr weltweit?
Antwort: Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeit und die Versandkosten hängen vom Zielland ab.
• Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Die Versandkosten berechnen sich je nach Zielort und Gesamtgewicht der Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50€ bieten wir kostenlosen Versand an, innerhalb Europas.
• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
2. Produkte
• In welchen Größen sind die Oversize-Hoodies und T-Shirts erhältlich?
Antwort: Unsere Oversize-Hoodies und T-Shirts sind in den Größen S, M, L, XL und XXL erhältlich. Bitte sieh dir unsere Größentabelle an, um die perfekte Passform zu finden.
• Sind eure Schlüsselanhänger aus echtem Leder?
Antwort: Unsere Schlüsselanhänger bestehen aus hochwertigem Kunstleder, das langlebig und tierfreundlich ist.
• Wie kann ich sicherstellen, dass eure Produkte langlebig sind?
Antwort: Wir verwenden nur hochwertige Materialien und achten auf sorgfältige Verarbeitung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte robust und langlebig sind.
3. Bezahlung
• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Antwort: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.
• Kann ich auf Rechnung kaufen?
Antwort: Ja, wir bieten den Kauf auf Rechnung über Klarna an. Du kannst deine Bestellung bequem nach Erhalt der Ware bezahlen.
4. Retouren und Umtausch
• Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Antwort: Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden oder umtauschen. Kontaktiere uns einfach über unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu starten.
• Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Antwort: Bei einem Umtausch oder einer Rückgabe innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Für internationale Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten.
• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Antwort: Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen zurück.